תקנון שימוש בחנות מקוונת – תמרא

פורסם ביום 29.12.2025

אתר זה הינו חנות מקוונת ("החנות") המופעלת על ידי  עמנואל וארזה כהן, עוסק מורשה 26010587 ומענה משק 58 מושב צופר ד.נ. ערבה 8683000 (להלן: "החברה"). בחנות תמצאו מארזים של תמרים מגידול עצמי של משק תמרא במושב צופר, ומוצרים נלווים ומשלימים (להלן: "המוצרים"). השימוש בחנות ורכישת המוצרים יהיו בכפוף לתנאים המפורטים להלן, המהווים הסכם בין החנות לבין הרוכש ("התקנון"). השימוש באתר כמו גם ביצוע רכישה באמצעותו, מהווים את אישורך כי קראת את התנאים הללו, הבנת אותם, ואת הסכמתך לקבלם ולנהוג לפיהם ולפיך להיות צד להסכם זה. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי התקנון הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר ולא לבצע הזמנה של מוצרים בחנות.

כללי

1. בכל מקום בתקנון זה בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה, ובמקום בו נעשה שימוש ביחיד – גם ברבים, כתלות בהקשר הדברים.
2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת עפ"י שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. התקנון המעודכן יפורסם באתר, ויחול על כל שימוש באתר מרגע פרסומו.
3. מחירי המוצרים הינם סופיים וכוללים מע"מ (כאשר חל מע"מ על פי חוק).
4. תקנון זה בכפוף להוראות הדין, ובמקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הדין, יגברו הוראות הדין (אלא אם הדין מתיר לקבוע אחרת, שאז יחולו הוראות התקנון).
5. הרוכש מצהיר כי הינו בן 18 שנים או יותר. רוכש שהינו צעיר מגיל זה אינו רשאי לבצע עסקאות באתר, אלא באמצעות בגיר בן 18 ומעלה, ובאמצעי תשלום בבעלות הבגיר.

הרכישה

6. באתר תוכלו לבחור מקטלוג המוצרים שלנו, בהתאם למוצג באתר מעת לעת. על מנת לבצע הזמנה תתבקש למלא את פרטיך האישיים (שם ודואר אלקטרוני), פרטי כרטיס אשראי או פרטים אחרים בהתאם לשירות התשלום הקיים באתר וכן לבחור שם משתמש וסיסמא וכן כתובת למשלוח. כדי שההזמנה תבוצע במהירות המרבית וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים באופן מלא ומדויק. יובהר כי במקרה של הזנת כתובת שגויה על ידי הרוכש, האחריות לשאת בעלות משלוח נוסף לרבות עלות המוצרים חלה על הרוכש. השימוש בפרטים האישיים שיימסרו על ידי הרוכש ככל שיימסרו, כפוף למדיניות הפרטיות של החברה.
7. עם אישור ביצוע החיוב על ידי הרוכש באתר, תבצע החברה בדיקה אוטומטית של פרטי כרטיס האשראי מול מערכת ש.ב.א. עם אישור ההזמנה ע"י חברות  כרטיסי האשראי ו/או ש.ב.א, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה, ההזמנה תירשם במחשבי החברה וניתן יהיה לראות את ההזמנה בחשבון המשתמש באתר, לאחר סיום המכירה.  יובהר ויודגש, רק לאחר אישור העסקה על ידי חברות האשראי ו/או העברת התשלום בPayPal תושלם העסקה למעשה.
8. לאחר אישור ההזמנה, לא ניתן לבצע עוד שינויים במוצר, וככל שניתן לבחור מאפיינים שונים או מרכיבים שונים למוצר, בחירתכם ברכיבים השונים היא סופית.
9. במידה ומוצר/מרכיב של המוצר שנבחר אינו נמצא במלאי, ומסיבות שונות הדבר לא התבטא באתר, החברה תודיע לרוכש על אי זמינות המוצר במלאי ורשאית להציע לרוכש מוצרים חליפיים. במידה שיבחר הרוכש שלא לקבל את המוצרים החליפיים, תבוטל העסקה והחברה תשיב לו כל סכום  ששילם (אם שילם) לחברה ו/או תבטל את החיוב (אם בוצע) בגין פעולת הרכישה וללקוח לא תהיה כל טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידי הרוכש.
10. החברה שומרת לעצמה את הזכות לא לקבל הזמנה כלשהי ו/או לא ליתן לאדם כלשהו את הזכות לבצע רכישה  באתר, וזאת ללא כל הנמקה.

אספקה ומשלוחים

11. החברה תדאג לאספקת המוצרים הנרכשים באתר לכתובת בישראל, כפי שהוזנה בעת הרכישה, בהתאם לסוג המשלוח שנבחר. משלוחים ימסרו עד 10 ימי עסקים מיום ההזמנה.
12. חישוב זמני אספקת המוצרים מתייחס לימי עסקים בלבד, דהיינו ימים א' עד ה', ולמעט ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג,  וימי שבתון, אשר אינם באים  במניין הימים.
13. במידה ויגרמו עיכובים באספקת המוצר התלויים בכח עליון, באירועים שאינם בשליטתה של החברה, בספק של החברה או במבצע השליחות, החברה תהא פטורה מאחריות בגין עיכובים אלה ולא תהיה לרוכש כל טענה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה בקשר עם עיכובים באספקה.

מבצעים

14. מעת לעת ימכרו מוצרים בחנות במסגרת מבצעים לקידום מכירות.
15. כל המבצעים יהיו בתוקף עד למועד האחרון של המבצע ו/או עד לגמר המלאי, לפי המוקדם מביניהם, והכל כפוף לתנאי המבצע הרלוונטי וכפי שיפורסם. למעט אם נאמר אחרת במפורש, אין כפל מבצעים.

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

16. ביטול שלא בגין פגם או אי התאמה (ביטול מרצון)
    • ביחס לרכישת מוצרי מזון וטובין פסידים:
      • בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א- 1981, וכן התקנות מכוחו, אין עומדת לצרכן הזכות לבטל עיסקה במוצרי מזון וכן טובין פסידים, ובנוסף אין עומדת הזכות לביטול כאשר התשלום בגין העיסקה בוצע באמצעי התשלום הבאים: תווי קניה, שובר מתנה, או כרטיס מגנטי נטען.
      • יחד עם זאת – במקרים מסוימים, לפי שיקול דעת החברה, החברה רשאית לפנים משורת הדין לאפשר את ביטול העיסקה, באישור החברה בכתב, כנגד זיכוי כספי במלוא גובה החיוב (שלעתים ינוכו מהם דמי ביטול בגובה 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם, בהתאם לנסיבות).
      • אין באמור כדי לחייב את החברה לאפשר את ביטול העיסקה בכל נסיבות שהן, בהן לא עומדת זכות ביטול כאמור. אישור או סירוב החברה לביטול עיסקה במקרה אחד אינו מחייב אותה לנהוג באותו האופן במקרים דומים ו/או אחרים וזאת היות שכל ביטול ו/או החזר כאמור הינם על בסיס לפנים משורת הדין.
    • ביחס לרכישת מוצרים אחרים שאינם מוצרי מזון ו/או טובין פסידים:
      • תעמוד לרוכש הזכות לבטל את העיסקה מרצונו כדלקמן: בתוך 14 ימים (שבועיים) מיום קבלת המוצר או קבלת מסמך עם פרטי העסקה (לדוגמה, אישור הזמנה או קבלה) – לפי המאוחר.
      • הודעת הביטול תעשה בכתב או בעל פה, או באמצעות הקישור הייעודי באתרנו. לאחר ההודעה על ביטול על הרוכש להשיב אלינו את המוצר, על חשבונו, ואנו נזכה את מלא סכום הרכישה, בניכוי דמי ביטול בגובה 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

17. ביטול במקרה של פגם או אי התאמה
    • אם נתגלה פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין המידע שנמסר אודותיו באתר, אספקה שלא במועדים שנקבעו או הפרה אחרת של תנאי העיסקה על ידי החנות – הרוכש זכאי להודיע לחברה אודות הפגם בתוך זמן סביר מקבלת המוצר ולבקש את ביטול העסקה וקבלת זיכוי מלא. ככל שהרוכש יתבקש להשיב את הטובין הפגומים אל החברה, החברה תישא בעלות המשלוח. אנו ממליצים לבדוק את המשלוח מיד עם קבלתו ולפנות אלינו בהקדם האפשרי, רצוי תוך 24 שעות במקרה של פגם או קלקול.
    • בנסיבות המתוארות בסעיף לעיל, הרוכש זכאי לבקש החלפה של המוצר שנרכש באתר באחר, שווה ערך במקום זיכוי – לפי שיקול דעתו, ובלבד שנמסרה הודעה כאמור על הפגם או אי ההתאמה בתוך זמן סביר.
    • האמור לעיל אינו חל לגבי פגם, אי התאמה, או קלקול שחלו או אירעו למוצר לאחר שיצא את חצרינו, כגון במהלך המשלוח, או במידה ונגרמו לאחר קבלתו אצל הרוכש. במקרים אלה, אין החברה אחראית לזיכוי או החלפה. מוצרינו נארזים בקפידה ומצולמים טרם שילוחם. יש לשמור את המוצר בהתאם להוראות המצורפות למוצר. תמרים הם פרי טבעי, ורגישים לחום ולחות – אחסון לא תקין עלול לפגוע באיכותם!
18. אמצעי קשר להודעות ביטול
    • בעל פה – לטלפון 0523-666-058
    • בכתב – לכתובת דוא"ל Tamracohen58@gmail.com או בדואר רשום לכתובתנו: תמרא- משק 58 ד.נ. ערבה. מיקוד: 8683000.
    • באמצעות הקישור הייעודי באתרנו
    • בפניה להודעת ביטול על הרוכש לפרט את שמו ומספר ת.ז .שלו ואם הביטול נעשה בעל פה, פרט מזהה נוסף, אם הוסכם עליו עם בעת ביצוע הרכישה.
19. ביטול מצד החברה
    • החברה תהא רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה במקרים המפורטים להלן: הודעה על ביטול המכירה תימסר לרוכש בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציין בעת ביצוע הרכישה.
      • במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר;
      • במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך יצור המוצר או הצעתו למכירה או ביצוע המכירה באופן תקין
      • אם לחברה יסוד כלשהו להניח כי רכישת המוצר מיועדת לצורך הפצתו המסחרית או לצורך תחרות בלתי הוגנת.
      • בכל מקרה, בטרם שהמוצר נשלח אל הרוכש ובכפוף לזיכוי מלא ככל שבוצע חיוב.

הסתייגויות והבהרות

20. למרות מאמצינו, ייתכנו טעויות טכניות או שגיאות בתיאורי המוצרים. במקרה כזה – המחיר והתיאור הסופי הוא כפי שיופיע בהזמנה המאושרת.
21. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל. היות שמדובר במוצר חקלאי, ייתכנו שינויים בצבע, גודל ומרקם, וכן ייתכנו שינויים בהרכבי המוצרים בהתאם לזמינות ומלאי.
22. אין לראות במידע באתר ייעוץ תזונתי/רפואי. המידע הניתן באתר הינו לצרכים אינפורמטיביים בלבד ואינו מהווה תחליף לייעוץ תזונאי, רופא או כל איש מקצוע מוסמך.
23. המוצרים עלולים להכיל או להיות מיוצרים בסביבה הכוללת אגוזים, שומשום, סויה, בוטנים, חיטה, או אלרגנים 0אחרים. החברה איננה אחראית לברר עם הרוכשים אודות אלרגיות או רגישויות בטרם אישור או ביצוע הזמנה, וצריכתם של המוצרים היא על אחריות הרוכש או מי מטעמו בלבד.
24. תמרים טבעיים עלולים להכיל גלעין או שבר גלעין – יש להקפיד לבדוק לפני האכילה, במיוחד כאשר מגישים לילדים קטנים. יש לנהוג בזהירות ובשיקול דעת.
25. תכולת סוכר טבעי גבוהה – תמרים ומוצריהם עשירים בסוכרים טבעיים. מומלץ להתייעץ עם גורם רפואי במקרה של סוכרת או תזונה דלה בסוכר. החברה אינה ממליצה או מתווה את השימוש במוצרינו במקרים של מצבים רפואיים כאלה או אחרים.
26. כיוון שמדובר במוצר חקלאי טבעי, ייתכנו שינויים בצבע, בטעם, ובמרקם בין משלוח למשלוח ובין העונות.
27. יש לשמור את המוצרים בהתאם להנחיות שצורפו למוצרים. ככל שלא צורפו הנחיות – יש לשמור את המוצר במקום קריר, יבש ומוצל. בקיץ מומלץ לשמור בקירור ואף עדיף בהקפאה. המוצר עלול להתקלקל אם לא יישמר כראוי.
28. כל המוצרים מוצעים למכירה בהתאם לזמינות במלאי. אין באמור כדי לחייב את החברה לספק מוצר שאזל.
29. אף שמבוצעת בקרת איכות קפדנית, בתמרים טבעיים הגדלים בתנאים אורגניים עלולה להימצא נוכחות של חרקים או מזיקים – זו תופעה טבעית במוצר חקלאי לא מעובד.
30. כל המוצרים שלנו הינם תחת תעודת כשרות.
31. הרוכש לבדו אחראי ביחס לצריכה של המוצרים ו/או כל תוצאה שעשויה לנבוע מהם, לרבות מבחינת ערכם והרכבם התזונתי של המוצרים, מבחינת המרכיבים, ומבחינת אופן ותדירות הצריכה וכן ביחס להשפעה של כל אחד מגורמים האמורים על בריאותו של הצורך אותם ולחברה לא תהיה כל אחריות לכל נזק, ישיר או עקיף שעשוי להגרם לרוכש או לצרכן של המוצרים בשל הגורמים הללו. החברה אינה אחראית לברר עם הרוכש אודות אלרגיות ו/או רגישויות כאלה ואחרות למוצרים ועליו לנהוג בשיקול דעת וזהירות ולבדוק את רכיבי המוצרים על אחריותו. יש לשים לב, המוצרים מכילים גלעינים!

אחריות ושיפוי

32. מגבלת אחריות. בכל מקרה של סכסוך בין החברה לבין רוכש או מי מטעמו, ביחס לעיסקה שהתבצעה באתר, אחריות החברה מוגבלת לנזקים ישירים בלבד, כלומר, החברה לא תישא בכל נזק עקיף, תוצאתי, מסתבר, וכיוצא באלה; וכן תהיה מוגבלת אחריותה לסך בשקלים ששילם הרוכש בפועל לחברה במסגרת אותה עיסקה. מגבלת אחריות זו נובעת מטיב המוצרים והעסק אותו מנהלת החברה וגבולות האחריות אשר החברה מוכנה ליטול ביחס לסכסוכים כאמור, ולא הייתה מתקשרת בעיסקה כאמור אלמלא הוסכם בינה ובין הרוכש בדבר מגבלת אחריות זו.
33. חובת שיפוי. בכל מקרה של תביעה של רוכש או מי מטעמו כנגד החברה, ביחס לנזקים כלשהם שנגרמו לכאורה בשל צריכת המוצרים, ושאינם נובעים מכך שמוצרים יצאו את חצרי החברה מקולקלים או במצב שאינו ראוי למאכל אדם, הרוכש מתחייב לשפות את החברה מיד עם דרישתה הראשונה במלוא הנזקים שעשויים להגרם לה כתוצאה ובקשר עם מתביעה כאמור, לרבות, מבלי להגביל, הוצאות משפט, שכר טרחת עורך דין, קנסות היטלים חיובים ופיצויים שחויבה בהם לרבות פיצויים לדוגמה, הפסד זמן, חיסרון כיס, הפסד הכנסות, נזק למוניטין, ועוד.
34. בכל עניין הרוכש מוזמן ליצור עמנו קשר בכתובת הדוא"ל: Tamracohen58@gmail.com ואנו נעשה את כל המאמצים לענות בהקדם.

קניין רוחני

35. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, סימני מסחר, שמות מסחר, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הקשורים בהקמת האתר, הפעלתו, תכניו, שיטות הפעולה שלו, הנם רכושה של החברה ו/או נותני הרישיון לחברה בלבד. זכויות אלה חלות, בין השאר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור המוצרים וכל פרט אחר הקשור למראהו, הפונקציונאליות שלו והפעלתו.
36. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, לרבות אלמנטים גרפיים, מאמרים, בלוג, וכיוב', בלא קבלת רשותה של החברה מראש ובכתב.
37. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של החברה מראש ובכתב.
38. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של החברה מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן).
39. כל זכויות הקניין הרוחני הגלומות במוצרים, לרבות מבלי להגביל, זכויות מטפחים, עיצובים תעשייתים, שמות מסחריים, סימני מסחר, פטנטים, מדגמים, סימני מסחר, וכיוצא באלה, שייכים במלואם לחברה, ורכישת מוצר אינה מהווה הרשאה או מתן זכות כלשהי לרוכש בזכויות הקניין הרוחני של החברה.
40. השם, הלוגו, וכן שם המתחם (URL) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לאו) הם כולם רכושה של החברה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב.

41. שמירה על סודיות; פרטיות
42. החברה מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה באמצעים העומדים לרשותה לשמור על פרטי הרוכשים מפני גילוי לגורמים בלתי מורשים. החברה עושה שימוש בשירותי סליקה מאובטחים תוך שימוש בתקנים מחמירים, המקובלים על חברות האשראי בארץ. עם זאת, היות ומדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור. החברה לא תישא בכל אחריות לחדירה למידע באתר או שימוש בו לרעה על ידי צד שלישי, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה במקרה זה. יודגש כי החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי, וכי העסקאות המתבצעות בכרטיסי אשראי מתבצעות באמצעות צד שלישי המספק שירותי סליקה לחברה, ללא שמירת פרטי כרטיס האשראי.
43. מדיניות הפרטיות של החברה מפרטת כיצד נוהגת החברה ביחס לעיבוד מידע פרטי. מדיניות הפרטיות נמצאת כאן ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

44. שונות
45. על ההתקשרות בין הרוכש לבין החברה דרך האתר יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד.
46. בתי המשפט היחידים המוסמכים לדון בכל עניין הקשור לאתר זה ולעסקאות שבוצעו באמצעותו, וכן בענייני התקנון, פרשנותו וכל סכסוך בין החברה לבין כל צד אחר בנושאים הללו, הינם בתי המשפט המוסמכים כדלקמן: בעניינים המסורים לסמכותם של בתי המשפט המחוזיים – בית המשפט המחוזי בבאר שבע; בעניינים המסורים לסמכותו של בתי משפט השלום – בית משפט השלום בדימונה בלבד.
47. התקנון ניתן לשינוי בכל עת ע"י החברה ע"פ שיקול דעתה הבלעדי. ככל שיבוצע שינוי בתקנון, התקנון המעודכן יפורסם באתר, ויחייב כל רוכש ממועד פרסומו.
48. בכל שאלה בקשר עם החנות, המוצר או תקנון זה, אנא פנו אלינו באמצעות טלפון מס' 0523-666-058 או דוא"ל  Tamracohen58@gmail.com